旅游業(yè)是最適合發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)：2009年12月1日，國(guó)務(wù)院發(fā)41號(hào)文《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》將旅游產(chǎn)業(yè)定位于國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此次旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略體系被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為具有里程碑意義。同年，國(guó)務(wù)院發(fā)121號(hào)文《貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)重點(diǎn)工作分工方案》提出，建立以旅游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。2009年全年旅游總收入達(dá)到1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3％，旅游總收入占GDP約3.85％，國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到19.02億人次。2010年國(guó)家旅游局提出“中國(guó)服務(wù)”概念，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迎來(lái)了黃金時(shí)代。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政認(rèn)為在這樣的大好環(huán)境下，電子商務(wù)將是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。他表示，由于旅游業(yè)涉及信息流和資金流多，涉及物流少，而電子混合機(jī) 商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。他說(shuō)：“當(dāng)旅游業(yè)電子商務(wù)規(guī)?；髮⒕哂薪灰壮杀窘档?、旅客自助化服務(wù)、旅客積極互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，所以旅游業(yè)是最適合發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。”
電子商務(wù)不只是建立一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，需要有一套完善的在線預(yù)訂系統(tǒng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)跟蹤流程和完善售后服務(wù)體系都至關(guān)重要。他說(shuō)：“旅游業(yè)超強(qiáng)的時(shí)效性導(dǎo)致電子商務(wù)難度極大，無(wú)論是消費(fèi)者的需求和前端產(chǎn)品的狀態(tài)都是動(dòng)態(tài)的。此外，發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的是先進(jìn)理念的接受程度和團(tuán)隊(duì)氣體過(guò)濾器的執(zhí)行力，并不是技術(shù)和模式?！?br/>